🛒 Commander
Peut-on commander sur NaturaBuy ?
Oui, absolument ! Vous pouvez retrouver nos produits Cloud-Forge de la gamme Tir Sportif directement sur NaturaBuy, l’un de nos partenaires de confiance.
Si un article ne figure pas encore dans leur catalogue, pas d’inquiétude — il vous suffit de nous le signaler et nous l’y ajouterons dans les meilleurs délais. 😊
Je cherche un produit spécifique qui n’est pas dans le catalogue. Que faire ?
Nous adorons les défis ! Si vous avez un besoin particulier ou une problématique à résoudre, nous réalisons des produits sur mesure.
Décrivez-nous votre besoin en détail via notre page Contact, ou directement par e-mail à contact@cloud-forge.net.
Nous vous répondrons dès que possible avec plaisir.
Faut-il créer un compte pour passer commande ?
Non, et c’est voulu ! Nous savons que créer un énième compte en ligne peut être fastidieux. Chez nous, c’est simple : ajoutez vos articles au panier, procédez au paiement, c’est tout.
Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation après votre achat, puis votre numéro de suivi Mondial Relay dès que votre colis sera expédié.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vous pouvez régler par carte bancaire en toute sérénité.
Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires — elles restent entre vous et Stripe.
📦 Livraison
Nous livrons via Mondial Relay, et nos tarifs de livraison sont directement basés sur leurs grilles tarifaires. Chaque article possède un poids prédéfini : il suffit d’additionner les poids de tous vos articles pour obtenir le coût d’expédition correspondant.
Pas de mauvaise surprise : le montant exact vous est affiché avant de valider votre commande.
Nous préparons les commandes dès que possible, en suivant ce rythme :
- Commande passée en fin de semaine → expédition en début de semaine suivante.
- Commande passée en début de semaine → expédition le mercredi ou jeudi.
Vous serez averti par e-mail et/ou SMS dès que votre colis est en route. 📬
Toutes nos expéditions se font via Mondial Relay. Au moment de la commande, vous choisissez le point Relay ou Locker le plus pratique pour vous — la liste est automatiquement filtrée selon votre code postal.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de Mondial Relay.
Est-il possible d’être livré en dehors de Mondial Relay ?
Tout à fait ! Si vous êtes en dehors des zones desservies par Mondial Relay, ou si vous préférez un autre mode de livraison, nous trouverons une solution ensemble.
Contactez-nous via notre page Contact et nous étudierons votre demande au cas par cas.
Nous apportons un soin tout particulier à l’emballage de chaque commande, pour que vos articles vous parviennent en parfait état — et en toute discrétion. 📦
🔧 Nos Produits
Le produit reçu n’est pas exactement identique aux photos. Est-ce normal ?
Oui, et voici pourquoi : nos articles sont fabriqués artisanalement par nos soins. Nous faisons tout notre possible pour que chaque pièce corresponde aux photos, mais il peut arriver de légères différences visuelles dues à des améliorations, de nouvelles méthodes de fabrication ou d’autres ajustements de notre part.
Ces variations n’affectent en aucun cas la qualité ni les fonctionnalités du produit. Vous recevez toujours le meilleur de notre savoir-faire. 🙂
Quelles sont les conditions de vente pour les articles vintage ?
Les jouets anciens de notre section “Retro brocante occasion” sont des articles d’occasion vendus en l’état. En raison de leur nature vintage, leur vente est définitive : aucun retour, échange ou remboursement n’est possible.
Nous vous encourageons à bien lire les descriptions et à nous contacter si vous avez des questions avant d’acheter.
🔒 Données Personnelles
Quelles données personnelles collectez-vous ?
Uniquement ce qui est strictement nécessaire à la livraison de votre commande : votre nom, prénom, adresse de livraison, téléphone et e-mail.
Nous ne collectons ni n’enregistrons aucune donnée sensible (coordonnées bancaires, etc.). Les paiements sont gérés directement et en toute sécurité par Stripe, auquel nous n’avons aucun accès.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité (RGPD).
❓ Autre Question ?
Pas de problème, nous sommes là pour vous ! Écrivez-nous via notre page Contact ou par e-mail à contact@cloud-forge.net.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement. 😊
