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🛒 Commander

Peut-on commander sur NaturaBuy ?

Oui ! Vous pouvez retrouver les produits Cloud-Forge de la gamme Tir Sportif directement sur NaturaBuy, l’un de mes partenaires de confiance.

Si un article ne figure pas encore dans leur catalogue, signalez-le-moi et je l’y ajouterai dans les meilleurs délais.

Je cherche un produit spécifique qui n’est pas dans le catalogue. Que faire ?

Si vous avez un besoin particulier ou une problématique à résoudre, je réalise des produits sur mesure.

Décrivez-moi votre besoin en détail via la page  Contact, ou directement par e-mail à  contact@cloud-forge.net.

Je vous répondrai dès que possible.

Faut-il créer un compte pour passer commande ?

Non, et c’est voulu. Pas besoin de créer un énième compte : ajoutez vos articles au panier, procédez au paiement, c’est tout.

Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation après votre achat, puis votre numéro de suivi Mondial Relay dès que votre colis sera expédié.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vous pouvez régler par carte bancaire en toute sérénité.

Je n’ai aucun accès à vos coordonnées bancaires — elles restent entre vous et Stripe.

📦 Livraison

Comment sont calculés les frais de port ?

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay. Les tarifs sont directement basés sur leurs grilles tarifaires : chaque article possède un poids prédéfini, et il suffit d’additionner les poids de vos articles pour obtenir le coût d’expédition.

Pas de mauvaise surprise : le montant exact vous est affiché avant de valider votre commande.

Comment se déroule la préparation de ma commande ?

Je prépare les commandes dès que possible, en suivant ce rythme :

• Commande passée en fin de semaine → expédition en début de semaine suivante.
• Commande passée en début de semaine → expédition le mercredi ou jeudi.

Vous serez averti par e-mail et/ou SMS dès que votre colis est en route. 📬

Comment se passe la livraison ?

Toutes les expéditions se font via Mondial Relay. Au moment de la commande, vous choisissez le point Relay ou Locker le plus pratique pour vous — la liste est automatiquement filtrée selon votre code postal.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de Mondial Relay.

Est-il possible d’être livré en dehors de Mondial Relay ?

Tout à fait. Si vous êtes en dehors des zones desservies par Mondial Relay, ou si vous préférez un autre mode de livraison, on trouvera une solution ensemble.

Contactez-moi via la page  Contact et j’étudierai votre demande au cas par cas.

Comment mon colis sera-t-il emballé ?

J’apporte un soin particulier à l’emballage de chaque commande, pour que vos articles vous parviennent en parfait état — et en toute discrétion.

🔧 Les produits

Le produit reçu n’est pas exactement identique aux photos. Est-ce normal ?

Oui. Chaque article est fabriqué artisanalement. Je fais tout pour que chaque pièce corresponde aux photos, mais il peut y avoir de légères différences visuelles dues à des améliorations, de nouvelles méthodes de fabrication ou d’autres ajustements.

Ces variations n’affectent en aucun cas la qualité ni les fonctionnalités du produit. Vous recevez toujours le meilleur de mon savoir-faire.

Quelles sont les conditions de vente pour les articles vintage ?

Les jouets anciens de la section “Retro brocante occasion” sont des articles d’occasion vendus en l’état. En raison de leur nature vintage, leur vente est définitive : aucun retour, échange ou remboursement n’est possible.

Je vous encourage à bien lire les descriptions et à me contacter si vous avez des questions avant d’acheter.

🔒 Données personnelles

Quelles données personnelles collectez-vous ?

Uniquement ce qui est strictement nécessaire à la livraison de votre commande : votre nom, prénom, adresse de livraison, téléphone et e-mail.

Je ne collecte ni n’enregistre aucune donnée sensible (coordonnées bancaires, etc.). Les paiements sont gérés directement et en toute sécurité par Stripe, auquel je n’ai aucun accès.

Pour en savoir plus, consultez la  politique de confidentialité (RGPD).

❓ Autre question ?

Ma question ne figure pas dans cette FAQ. Comment vous contacter ?

Écrivez-moi via la page  Contact ou par e-mail à  contact@cloud-forge.net.

Je ferai de mon mieux pour vous répondre rapidement.

🔒 Paiement 100% sécurisé

Vos paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, référence mondiale du paiement en ligne.

• Je n’ai aucun accès à vos coordonnées bancaires — elles restent entre vous et Stripe.
• Je collecte uniquement : nom, prénom, adresse de livraison, téléphone et e-mail.